Algemene voorwaarden
Versie: 1.0
Datum: 1 september 2026
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Host4Apps: de onderneming die hosting-, SaaS-, IT- en aanverwante diensten aanbiedt.
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Host4Apps.
Dienst: iedere dienst die door Host4Apps wordt aangeboden, waaronder managed hosting, SaaS-diensten, online applicaties, monitoring, back-updiensten en aanvullende IT-ondersteuning.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Host4Apps en de klant met betrekking tot het leveren van één of meerdere diensten.
Abonnement: een overeenkomst waarbij een dienst gedurende een bepaalde of onbepaalde periode beschikbaar wordt gesteld tegen een periodiek tarief.
Virtuele omgeving: de geïsoleerde virtuele omgeving waarin een applicatie of dienst van de klant wordt gehost.
Restore: het terugzetten van een eerder gemaakte back-up.
Knipkaart: een vooraf aangekocht tegoed voor aanvullende werkzaamheden, waarbij de daadwerkelijk bestede tijd van het tegoed wordt afgeschreven.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Host4Apps, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Door het afnemen van een dienst verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk door Host4Apps zijn bevestigd.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om de betreffende bepaling te vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.
Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een dienst bestelt of schriftelijk akkoord geeft op een aanbod van Host4Apps.
De specifieke kenmerken, tarieven en looptijd van de gekozen dienst worden vermeld bij het aanbod, de bestelling of de overeenkomst.
Host4Apps kan een aanvraag weigeren indien daar naar haar oordeel gegronde redenen voor bestaan.
Host4Apps behoudt zich het recht voor kennelijke fouten in aanbiedingen of prijsvermeldingen te corrigeren.
Artikel 4 – Levering en gebruik van diensten
Host4Apps levert de dienst zoals omschreven in het betreffende aanbod of de overeenkomst.
Bij managed hosting wordt de hostingomgeving door Host4Apps ingericht, geïnstalleerd en beheerd.
De beschikbare SaaS- en applicatiediensten worden geleverd volgens het aanbod van Host4Apps. De klant kiest uit de op dat moment beschikbare diensten.
De klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de dienst en voor de gegevens en inhoud die via de dienst worden opgeslagen, verwerkt of beschikbaar gesteld.
De klant dient de dienst uitsluitend te gebruiken voor rechtmatige doeleinden.
Het is niet toegestaan de diensten te gebruiken voor activiteiten die in strijd zijn met de wet, de openbare orde of de goede zeden.
Het is niet toegestaan de diensten te gebruiken voor activiteiten die de infrastructuur van Host4Apps of de beschikbaarheid van diensten voor andere klanten kunnen verstoren.
Indien Host4Apps constateert of redelijkerwijs vermoedt dat een dienst wordt misbruikt, kan Host4Apps passende maatregelen nemen, waaronder het tijdelijk beperken of opschorten van de dienst. Waar redelijkerwijs mogelijk wordt de klant hierover vooraf geïnformeerd.
Artikel 5 – Hostinginfrastructuur
Host4Apps maakt voor haar hostingdiensten gebruik van professionele virtualisatie- en serverinfrastructuur.
De virtuele omgevingen worden beheerd binnen de Europese Unie.
Klantomgevingen worden waar technisch mogelijk en passend gescheiden en geïsoleerd van andere klantomgevingen.
Host4Apps beheert de onderliggende hostinginfrastructuur en draagt zorg voor het reguliere technische beheer.
Host4Apps kan onderdelen van de infrastructuur vervangen, aanpassen of verbeteren wanneer dit noodzakelijk is voor veiligheid, continuïteit, prestaties of technisch beheer.
Wijzigingen aan de infrastructuur geven de klant niet automatisch recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij de wijziging leidt tot een wezenlijke vermindering van de overeengekomen dienstverlening.
Artikel 6 – Beschikbaarheid en monitoring
Host4Apps streeft naar een betrouwbare en zo hoog mogelijke beschikbaarheid van haar diensten.
Voor de monitoring van diensten kan gebruik worden gemaakt van controles vanaf een externe locatie.
Wanneer een dienst niet beschikbaar blijkt te zijn, kan Host4Apps op basis van deze monitoring een melding ontvangen en passende maatregelen nemen.
Monitoring vormt een hulpmiddel voor het bewaken van beschikbaarheid en vormt geen garantie dat iedere storing of ieder probleem onmiddellijk wordt gedetecteerd.
Gepland onderhoud kan tijdelijk leiden tot beperkte beschikbaarheid. Waar redelijkerwijs mogelijk wordt gepland onderhoud vooraf aangekondigd.
Host4Apps is niet verantwoordelijk voor storingen die worden veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke invloed, waaronder storingen in internetverbindingen, externe diensten, stroomvoorzieningen of infrastructuur van derden.
Artikel 7 – Back-ups
Van iedere gehoste omgeving wordt in beginsel eenmaal per dag automatisch een back-up gemaakt.
Back-ups worden technisch beheerd binnen de hostinginfrastructuur van Host4Apps.
Het maken van back-ups is bedoeld als aanvullende voorziening voor herstel en vormt geen garantie dat iedere wijziging of ieder afzonderlijk bestand op ieder moment kan worden hersteld.
Host4Apps kan niet garanderen dat een back-up in iedere situatie volledig of succesvol kan worden teruggezet.
De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het bewaren van een eigen kopie van gegevens wanneer deze gegevens voor de klant bedrijfskritisch zijn.
Op verzoek kunnen meerdere back-ups per dag worden ingesteld, indien dit technisch mogelijk is. Hiervoor kunnen aanvullende kosten in rekening worden gebracht.
Een restore wordt uitsluitend op verzoek van de klant uitgevoerd en geldt als aanvullende werkzaamheden.
Een restore wordt op basis van de daadwerkelijk benodigde werkzaamheden in rekening gebracht. Als uitgangspunt wordt een standaard restore als 20 minuten werkzaamheden beschouwd, tenzij vooraf anders overeengekomen.
Host4Apps is niet aansprakelijk voor gegevensverlies dat ontstaat doordat de klant geen gebruik heeft gemaakt van beschikbare back-upmogelijkheden of doordat een restore niet mogelijk blijkt.
Artikel 8 – Aanvullende werkzaamheden en IT-support
Werkzaamheden die niet onderdeel zijn van het betreffende abonnement worden beschouwd als aanvullende werkzaamheden.
Hieronder vallen onder andere IT-support, technische ondersteuning, configuratiewerkzaamheden, advieswerkzaamheden en restores.
Aanvullende werkzaamheden worden tegen het op dat moment geldende uurtarief of volgens een vooraf overeengekomen tarief uitgevoerd.
Voor aanvullende werkzaamheden kan de klant gebruikmaken van een knipkaart.
Bij gebruik van een knipkaart wordt de daadwerkelijk bestede tijd van het beschikbare tegoed afgeschreven.
Een knipkaart vertegenwoordigt geen abonnement en geeft geen recht op een vaste hoeveelheid ondersteuning per periode.
Ongebruikte tijd op een knipkaart kan niet zonder voorafgaande afspraak worden omgezet in geld.
Host4Apps informeert de klant wanneer het tegoed van een knipkaart vrijwel is verbruikt.
Host4Apps informeert de klant wanneer het tegoed van een knipkaart vrijwel is verbruikt.
Artikel 9 – Prijzen en facturatie
Alle tarieven worden vermeld in euro's en zijn inclusief of exclusief btw zoals bij het betreffende aanbod aangegeven.
Abonnementen worden periodiek vooraf gefactureerd, tenzij anders overeengekomen.
Afhankelijk van het gekozen abonnement wordt maandelijks of jaarlijks een nieuwe factuur verstrekt.
Aanvullende werkzaamheden worden afzonderlijk gefactureerd of verrekend met een knipkaart.
Host4Apps kan haar tarieven wijzigen. Voor consumenten gelden daarbij de wettelijke regels en eventuele specifieke afspraken uit de overeenkomst.
Een eventuele prijswijziging wordt tijdig aan de klant meegedeeld.
Artikel 10 – Betaling
Facturen dienen binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te worden voldaan.
Indien de klant niet tijdig betaalt, kan Host4Apps de klant een betalingsherinnering sturen.
Indien betaling na een redelijke termijn uitblijft, kan Host4Apps de dienstverlening opschorten totdat de openstaande bedragen zijn voldaan, voor zover de wet dit toestaat.
Eventuele buitengerechtelijke incassokosten worden uitsluitend in rekening gebracht voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 11 – Looptijd en beëindiging
De looptijd van een abonnement wordt vermeld bij het aanbod of in de overeenkomst.
Een abonnement wordt, indien dit bij het aangaan van de overeenkomst duidelijk is overeengekomen, na afloop van de oorspronkelijke looptijd automatisch verlengd.
De klant kan het abonnement beëindigen tegen het einde van de lopende looptijd, met inachtneming van de overeengekomen opzegtermijn en de toepasselijke wettelijke regels.
Een consument kan een abonnement na de vaste looptijd opzeggen met maximaal de wettelijk toegestane opzegtermijn.
Een opzegging kan worden gedaan via de daarvoor door Host4Apps aangeboden mogelijkheid. Indien een abonnement online kan worden afgesloten door een consument, wordt rekening gehouden met de wettelijke vereisten voor online opzegging.
Beëindiging van een abonnement geeft geen recht op terugbetaling van reeds verstreken abonnementsperioden, tenzij anders overeengekomen of wettelijk verplicht.
Bij beëindiging van een dienst wordt de klant, waar van toepassing, geïnformeerd over de termijn waarbinnen gegevens kunnen worden geëxporteerd of verwijderd.
Artikel 12 – Opschorting en beëindiging door Host4Apps
Host4Apps kan een dienst tijdelijk opschorten indien dit noodzakelijk is vanwege veiligheid, ernstig misbruik, een ernstige technische storing of een betalingsachterstand.
Indien mogelijk wordt de klant vooraf geïnformeerd over een opschorting.
Host4Apps kan een overeenkomst beëindigen indien de klant wezenlijk tekortschiet in de nakoming van de overeenkomst en dit tekortschieten niet binnen een redelijke termijn wordt hersteld.
Bij ernstige of voortdurende overtreding van de wet of deze voorwaarden kan Host4Apps onmiddellijk passende maatregelen nemen.
Bij beëindiging vanwege een tekortkoming van de klant blijft de betalingsverplichting voor reeds geleverde diensten bestaan.
Artikel 13 – Gegevens van de klant
De klant blijft eigenaar van de eigen gegevens die via de diensten van Host4Apps worden opgeslagen, voor zover daarop rechten van de klant rusten.
Host4Apps zal klantgegevens niet zonder toestemming gebruiken voor andere doeleinden dan het leveren, beheren en ondersteunen van de overeengekomen diensten, behoudens wettelijke verplichtingen.
De klant is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de gegevens die via de diensten worden opgeslagen of verwerkt.
Wanneer Host4Apps persoonsgegevens verwerkt namens de klant, kunnen aanvullende afspraken worden vastgelegd in een verwerkersovereenkomst.
De verwerking van persoonsgegevens door Host4Apps vindt plaats volgens de toepasselijke privacywetgeving.
Artikel 14 – Beveiliging
Host4Apps neemt passende technische en organisatorische maatregelen om haar infrastructuur en diensten te beveiligen.
Geen enkele hostingomgeving kan volledige bescherming tegen alle mogelijke beveiligingsincidenten garanderen.
De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig omgaan met gebruikersaccounts, wachtwoorden, API-sleutels en andere toegangsgegevens die door de klant worden gebruikt.
De klant dient vermoedelijke beveiligingsincidenten zo snel mogelijk aan Host4Apps te melden.
Artikel 15 – Onderhoud en updates
Host4Apps voert waar nodig technisch onderhoud uit aan de hostinginfrastructuur.
Onderhoud kan bestaan uit updates, beveiligingsmaatregelen, configuratiewijzigingen en andere werkzaamheden die nodig zijn voor de betrouwbaarheid en veiligheid van de dienstverlening.
Voor zover redelijkerwijs mogelijk worden werkzaamheden die naar verwachting tot een onderbreking leiden vooraf aangekondigd.
Updates van de door Host4Apps aangeboden applicaties worden uitgevoerd volgens de mogelijkheden en procedures van de betreffende dienst.
Artikel 16 – Continuïteit
Host4Apps is een kleine organisatie met korte communicatielijnen en directe betrokkenheid bij het beheer van de diensten.
Procedures voor het beheer en onderhoud van de dienstverlening worden zorgvuldig vastgelegd en onderhouden.
Voor situaties waarin de vaste beheerder niet beschikbaar is, beschikt Host4Apps over een vervangingsregeling voor calamiteiten.
De vervangingsregeling is gericht op het waarborgen van de continuïteit en het kunnen uitvoeren van noodzakelijke werkzaamheden bij calamiteiten.
Deze regeling vormt geen garantie dat iedere storing of calamiteit zonder onderbreking kan worden opgelost.
Artikel 17 – Aansprakelijkheid
Host4Apps voert haar diensten zorgvuldig en professioneel uit.
Host4Apps is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan Host4Apps toerekenbare tekortkoming, voor zover aansprakelijkheid volgens de wet niet kan worden uitgesloten of beperkt.
Host4Apps is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door bedrijfsstagnatie.
Host4Apps is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door omstandigheden buiten haar redelijke invloed, waaronder storingen bij derden, internetstoringen, stroomuitval, cyberaanvallen, overmacht of onjuist gebruik van de dienst door de klant.
Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover toepassing daarvan wettelijk niet is toegestaan, waaronder gevallen waarin sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid voor zover de wet dit bepaalt.
Voor consumenten gelden de wettelijke rechten en beperkingen en worden bepalingen van dit artikel niet toegepast voor zover deze in strijd zijn met dwingend consumentenrecht.
Artikel 18 – Overmacht
Host4Apps is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.
Onder overmacht wordt onder andere verstaan: storingen in infrastructuur van derden, stroomstoringen, internetstoringen, ernstige cyberincidenten, natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden waarop Host4Apps redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
Indien een overmachtsituatie langer duurt dan redelijkerwijs kan worden verwacht, kunnen partijen in overleg treden over de voortzetting of beëindiging van de overeenkomst.
Artikel 19 – Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op software, documentatie, ontwerpen, teksten en andere materialen die door Host4Apps worden ontwikkeld of beschikbaar gesteld, blijven bij Host4Apps of haar licentiegevers, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De klant verkrijgt uitsluitend het gebruiksrecht dat noodzakelijk is om de betreffende dienst te gebruiken.
Het is niet toegestaan materiaal van Host4Apps zonder voorafgaande toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te exploiteren, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
Artikel 20 – Klachten en ondersteuning
Klachten over een dienst kunnen zo snel mogelijk na ontdekking schriftelijk aan Host4Apps worden gemeld.
Host4Apps probeert klachten en storingen zo snel mogelijk te onderzoeken en waar mogelijk op te lossen.
De klant verstrekt daarbij voldoende informatie om het probleem te kunnen onderzoeken.
Voor werkzaamheden die buiten de overeengekomen dienstverlening vallen, kunnen aanvullende kosten in rekening worden gebracht.
Artikel 21 – Wijziging van de algemene voorwaarden
Host4Apps kan deze algemene voorwaarden wijzigen indien daar een redelijke aanleiding voor bestaat.
Wijzigingen worden tijdig aan de klant bekendgemaakt.
Voor consumenten gelden de wettelijke voorwaarden voor het wijzigen van algemene voorwaarden.
Indien een wijziging de positie van de klant wezenlijk verslechtert, wordt de klant hierover afzonderlijk geïnformeerd en wordt, waar wettelijk vereist, de mogelijkheid geboden de overeenkomst te beëindigen.
Artikel 22 – Privacy
Host4Apps verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in het privacybeleid van Host4Apps.
Indien Host4Apps persoonsgegevens verwerkt namens een klant, kunnen aanvullende afspraken worden vastgelegd in een verwerkersovereenkomst.
Artikel 23 – Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten tussen Host4Apps en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.
Voor consumenten blijft de bevoegdheid van de rechter zoals bepaald door dwingend recht onverkort van toepassing.
Artikel 24 – Slotbepalingen
Deze algemene voorwaarden vormen samen met het aanbod, de bestelling en eventuele aanvullende schriftelijke afspraken de overeenkomst tussen Host4Apps en de klant.
Indien de overeenkomst specifieke afspraken bevat die afwijken van deze algemene voorwaarden, hebben de specifieke schriftelijke afspraken voorrang.
Deze algemene voorwaarden zijn beschikbaar via de website van Host4Apps en worden vóór of bij het aangaan van de overeenkomst aan de klant beschikbaar gesteld.
Host4Apps
Nederland
Versie 1.0 – 1 september 2026
